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在線教育行業(yè)監(jiān)管升級(jí),企業(yè)如何精細(xì)化獲客?

來(lái)源: 作者:小創(chuàng) 發(fā)布時(shí)間:2021-07-10

摘要
ABSTRACT

作為教育企業(yè),不能本末倒置,只有保證教學(xué)質(zhì)量和服務(wù),以更加精細(xì)化的方式去運(yùn)營(yíng)獲客,才能獲得健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

在線教育經(jīng)過(guò)去年的高速發(fā)展,今年逐漸走入合規(guī)之年。


之前動(dòng)輒日擲六千多萬(wàn)的“廣告大戰(zhàn)”,在政策和營(yíng)收增長(zhǎng)需求的雙重驅(qū)動(dòng)下,終于落下帷幕,在線教育企業(yè)獲客開(kāi)始走向精細(xì)化。
在線教育企業(yè)曾經(jīng)在廣告市場(chǎng)瘋狂地攻城略地,《2020移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告洞察報(bào)告》顯示,2020年前9個(gè)月,猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、學(xué)而思三家在廣告和銷售方面的投放總額約達(dá)55億元,是2019年同期的兩倍以上。

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這種可怕的“燒錢”投入,在短期內(nèi)確實(shí)讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)了用戶量的大幅增長(zhǎng),但獲客成本的不斷攀升,也大幅增加了企業(yè)成本,并帶來(lái)一系列問(wèn)題。今年1月,監(jiān)管部門也加強(qiáng)了對(duì)在線教育企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重、價(jià)格違法、虛假宣傳等行為的監(jiān)管,在線教育終于開(kāi)始走上規(guī)范化發(fā)展之路。
作為教育企業(yè),不能本末倒置,只有保證教學(xué)質(zhì)量和服務(wù),以更加精細(xì)化的方式去運(yùn)營(yíng)獲客,才能獲得健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
下面,我們來(lái)看看,教育企業(yè)可以通過(guò)怎樣的方式來(lái)精細(xì)化獲客。

1.OMO線上線下融合發(fā)展?


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廣告投放強(qiáng)監(jiān)管,在線教育企業(yè)走向線下,傳統(tǒng)教培機(jī)構(gòu)線上化是必然趨勢(shì)。

OMO運(yùn)營(yíng)模式可以幫助企業(yè)覆蓋更多的地區(qū),在線教育企業(yè)下沉,線下機(jī)構(gòu)拓寬影響范圍,都有助于積累品牌口碑。

截至今年2月底,借助OMO模式,好未來(lái)在110個(gè)城市共設(shè)有1098個(gè)教學(xué)中心,比上年增加了227個(gè);網(wǎng)易有道也在杭州和寧波二城設(shè)立了線下體驗(yàn)中心,并計(jì)劃新開(kāi)30余家線下體驗(yàn)中心。

在傳統(tǒng)教培機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),面對(duì)巨頭下沉,也紛紛開(kāi)始借助第三方技術(shù)服務(wù)商搭建自己的在線教育平臺(tái)。

例如借助教育SaaS服務(wù)商創(chuàng)客匠人搭建微信公眾號(hào)、小程序、APP、PC網(wǎng)校等知識(shí)店鋪,推出線上課,為學(xué)員提供線上督學(xué)互動(dòng)服務(wù),基于線下門店優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步拓寬品牌影響力,并將大量線上新增用戶通過(guò)自己的在線教育平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

2.轉(zhuǎn)介紹?


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昂貴的廣告投放之路走不通后,目前已經(jīng)有不少頭部企業(yè)開(kāi)始改變策略。

高途集團(tuán)在今年3月份就大大減少了信息流的投放,表示將會(huì)更多地投入到如直播平臺(tái)、MCN等創(chuàng)新渠道,并且在轉(zhuǎn)介紹方面加大探索力度,設(shè)置轉(zhuǎn)介紹推薦人優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)制度等。

同樣,傳統(tǒng)教培機(jī)構(gòu)也可以通過(guò)線上營(yíng)銷工具,來(lái)提升轉(zhuǎn)介紹效率。

比如,通過(guò)創(chuàng)客匠人推廣員工具,激勵(lì)學(xué)員主動(dòng)分享課程、平臺(tái)到社交圈,只要有人付費(fèi)轉(zhuǎn)化,推廣員就可以獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)金。

此外,還有拼團(tuán)、砍價(jià)、推薦有禮等小工具,都可以幫助教培機(jī)構(gòu)高效裂變,將基于課程吸引而來(lái)的精準(zhǔn)流量,留存在自己的在線教育平臺(tái)上,慢慢轉(zhuǎn)化。

3.直播帶貨?


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直播的魅力也已經(jīng)在各大領(lǐng)域不斷被證實(shí),今年春季以來(lái),猿輔導(dǎo)、斑馬、作業(yè)幫直播課、學(xué)而思網(wǎng)校、有道精品課、清北網(wǎng)校、小火花啟蒙、小熊美術(shù)等教育品牌紛紛開(kāi)啟直播賣課。

直播打通了“物”“場(chǎng)”“人”之間的通道,能夠在幾小時(shí)內(nèi)聚集大規(guī)模流量,還可以讓用戶直觀感受講師風(fēng)格,提升用戶與品牌間的信賴感,有效提高轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)然,不同于電商直播,教育直播的本質(zhì)還是教育,基于課程來(lái)做直播帶貨,并保證后續(xù)的教學(xué)服務(wù),可以更好地提升品牌口碑,減少后續(xù)類似沖動(dòng)消費(fèi)帶來(lái)的麻煩。

因此,教培機(jī)構(gòu)做直播對(duì)于專業(yè)性要求更高,以創(chuàng)客匠人直播SaaS系統(tǒng)舉例,其專門為教育行業(yè)打造,除了擁有豐富的營(yíng)銷功能外,還能夠很好地滿足教育行業(yè)不同細(xì)分領(lǐng)域的直播需求。

創(chuàng)客匠人直播公開(kāi)課不限制參與人數(shù),提供7種直播形式:OBS視頻直播、手機(jī)視頻直播、PC視頻直播、互動(dòng)視頻直播、語(yǔ)音直播、PPT直播、視頻錄播。

支持手機(jī)橫屏、豎屏模式,直播過(guò)程中,講師和學(xué)員能夠真實(shí)互動(dòng),連麥提問(wèn)、打賞、帶貨、抽獎(jiǎng),在專業(yè)授課的同時(shí),保證直播間的火熱氛圍。

此外,通過(guò)創(chuàng)客匠人系統(tǒng)進(jìn)行的直播,還可以一鍵轉(zhuǎn)播到視頻號(hào)、快手、虎牙、嗶哩嗶哩、一直播、斗魚(yú)、西瓜視頻等平臺(tái),實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)同步直播,降低直播成本,最大程度曝光。

以上,就是目前教育企業(yè)在探索,并行之有效的三種精細(xì)化獲客方式。

未來(lái),國(guó)家對(duì)于教培行業(yè)的監(jiān)管會(huì)越來(lái)越強(qiáng),教育培訓(xùn)行業(yè)也必然會(huì)走向健康發(fā)展和有序競(jìng)爭(zhēng),線上線下相融合將在技術(shù)的推動(dòng)下逐漸成為主流。

教培企業(yè)不妨加速業(yè)務(wù)升級(jí),打造自身口碑的護(hù)城河,形成良性循環(huán),在“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”的教育戰(zhàn)場(chǎng)砥礪前行,迎來(lái)春暖花開(kāi)。

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