在后流量時代，我們會明顯發(fā)現(xiàn)，各大教育機構(gòu)、知識創(chuàng)業(yè)者都加快了知識付費和在線教育線上轉(zhuǎn)型的步伐。

  實現(xiàn)線上轉(zhuǎn)型后，除了借助低價課引流以外，還可以看到兩個明顯的動作——投入大量資源精力做直播和做好后端轉(zhuǎn)化運營服務(wù)。

   簡單來說，就是在獲客難、獲客貴的運營痛點下，在線教育機構(gòu)越來越注重課程產(chǎn)品質(zhì)量和用戶精細化運營，通過免費課和直播等形式讓課程 帶來短暫的體驗和曝光，結(jié)合后端轉(zhuǎn)化運營能讓用戶深入體驗課程產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)變現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

  具體的變化主要體現(xiàn)在，商家開始越來越重視訓(xùn)練營的運營，很多商家通過“低價訓(xùn)練營+高質(zhì)量課程內(nèi)容+超值服務(wù)”來讓新用戶轉(zhuǎn)化成為正價課用戶。

  今天跟大家說說，在線教育轉(zhuǎn)化訓(xùn)練營如何從0到1設(shè)計完整閉環(huán)？ 

課程產(chǎn)品的價值和質(zhì)量，是用戶愿意留存和再次轉(zhuǎn)化的根本。因此，我們要先從課程產(chǎn)品的內(nèi)容設(shè)計來看，如何提升產(chǎn)品端的用戶體驗。

課程產(chǎn)品的設(shè)計主要包含四個方面：課程內(nèi)容、課程輔材、課程形式以及其他規(guī)劃等。

課程內(nèi)容是訓(xùn)練營的核心，一般有兩種內(nèi)容組織形式：

一種是專門為訓(xùn)練營設(shè)計一套課程，原則上遵循普適性高、門檻低、有亮點三大特點，確保受眾群體更廣泛，能夠讓用戶在訓(xùn)練營中快速擁有獲得感。

另一種是直接抽取正價課的基礎(chǔ)課程作為訓(xùn)練營課程內(nèi)容，這種方法的優(yōu)勢在于節(jié)約了課研成本，同時保證了課程從訓(xùn)練營到正價課的連貫性，促進轉(zhuǎn)化。

前一種方法課研成本高，但效果好，后一種方法節(jié)約成本，但也會在一定程度上影響正價課口碑。兩者各有優(yōu)劣，因此，教培機構(gòu)可以根據(jù)自己的需求來設(shè)計訓(xùn)練營課程內(nèi)容。

2.課程輔材規(guī)劃

課程輔材也是需要我們在訓(xùn)練營產(chǎn)品設(shè)計階段就規(guī)劃好的，常見的課程輔材包括課程介紹、課程筆記、知識卡片、思維導(dǎo)圖、電子資料包、書籍等。

在內(nèi)容設(shè)計時也要注意確定好訓(xùn)練營的課程形式，機構(gòu)老師可以根據(jù)不同需求，結(jié)合創(chuàng)客匠人系統(tǒng)多樣化的課程形式來展現(xiàn)課程內(nèi)容，例如視頻課、音頻課、圖文課、直播課等。

比較推薦的課程形式設(shè)計是以錄播課為主，直播課為輔的組合形式。直播可以用來答疑和宣講，兼具規(guī)模化和互動性，可以有效提高用戶體驗感。

除了常規(guī)的內(nèi)容、輔材、課程形式設(shè)計以外，課程設(shè)計的老師還需要注意一些細枝末節(jié)的東西，例如“訓(xùn)練營課程是否有節(jié)奏感”“是否有做好學(xué)習(xí)梯度規(guī)劃”“有沒有形成教學(xué)測練評為一體的學(xué)習(xí)閉環(huán)”等。

三、運營端：做好轉(zhuǎn)化流程設(shè)計

解決了課程內(nèi)容問題之后，如何通過訓(xùn)練營實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化？

要想實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化就必須做好訓(xùn)練營各個環(huán)節(jié)的精細化運營，包括進群、開營、上課、作業(yè)、社群活動、轉(zhuǎn)化和閉營儀式等。

在用戶購買訓(xùn)練營后，運營人員可以私聊用戶進群，設(shè)置群規(guī)則，并且在用戶都進群后可以安排一次破冰活動，在開營前充分了解學(xué)員信息。

在第一次觸達用戶時，可以用【回復(fù)一個你最愛的“表情包”】這種話術(shù)來給用戶一個指令，增加與用戶之間的互動。

在訓(xùn)練營的第一天，可以在群內(nèi)由運營或是助教主持開營儀式，介紹訓(xùn)練營的課程內(nèi)容、課程目標、學(xué)習(xí)計劃、訓(xùn)練營里的老師/助教/學(xué)長/學(xué)姐等。

同時，也可以邀請往期學(xué)員來群里做分享，增加訓(xùn)練營的互動感和可信度。開營儀式的最后還需要跟同學(xué)們強調(diào)第二天的學(xué)習(xí)任務(wù)，并且整理開營儀式的重要文檔發(fā)送到群里，這樣可以有效提升學(xué)員體驗，確保后續(xù)訓(xùn)練營課程學(xué)員的到課率。

  課程內(nèi)容可以通過機構(gòu)的線上知識店鋪進行學(xué)習(xí)，機構(gòu)可以借助創(chuàng)客匠人在微信公眾號、小程序、APP、PC等不同端口建立知識店鋪，多端口學(xué)習(xí)，降低用戶的操作成本。

  機構(gòu)可以設(shè)置通過公眾號模板消息進行上課提醒，同時社群每日發(fā)布當天的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

  與此同時，想建立系統(tǒng)化的訓(xùn)練營課程，機構(gòu)老師還可以結(jié)合創(chuàng)客匠人打卡工具，提升學(xué)員到課率，增加學(xué)員觸達互動，并且讓學(xué)員數(shù)據(jù)可跟蹤，有效提升復(fù)購轉(zhuǎn)化。

在訓(xùn)練營社群里，可以安排合適的角色進行花式催交作業(yè)，讓用戶進一步體驗?zāi)銈兊恼n程產(chǎn)品，投入更多的沉沒成本，后面主動轉(zhuǎn)化的概率也會更大。

同時，機構(gòu)可以利用創(chuàng)客匠人的圈子功能來承載訓(xùn)練營作業(yè)，激勵學(xué)員互相成長和學(xué)習(xí)。此外，還可以在有用戶交作業(yè)的同時就開始在群里點評，帶動群內(nèi)的學(xué)習(xí)氣氛。

社群活動主要圍繞兩個目標：“能提升用戶學(xué)習(xí)積極性”和“能提高用戶的轉(zhuǎn)化率”。

運營人員可以設(shè)置階段小考、結(jié)營大考、往期優(yōu)秀學(xué)員系統(tǒng)化分享、每天優(yōu)秀同學(xué)的輕分享、正價課老師群內(nèi)空降直播和答疑等，讓學(xué)員感受訓(xùn)練營的課程價值和服務(wù)價值。

  轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)包括兩個方面：社群轉(zhuǎn)化和個人號轉(zhuǎn)化。

  機構(gòu)運營人員可以結(jié)合創(chuàng)客匠人多樣化的營銷工具，如限時折扣、優(yōu)惠券、拼團、砍價、助力等設(shè)置優(yōu)惠活動，結(jié)合環(huán)節(jié)從眾效應(yīng)、口碑效應(yīng)、稀缺效應(yīng)、服務(wù)承諾等，激發(fā)用戶轉(zhuǎn)化。

一個完成度比較高的閉營儀式，能夠為后續(xù)的轉(zhuǎn)化復(fù)購賦能，一般閉營儀式包括以下幾個內(nèi)容：學(xué)習(xí)回顧、榜樣展示、轉(zhuǎn)化植入。

在獲客成本不斷飆升的情況下，做好用戶留存才是關(guān)鍵，因此，在線教育培訓(xùn)要更加注重課程內(nèi)容的設(shè)計和用戶的精細化服務(wù)運營。

訓(xùn)練營通過提供與課程相配套的服務(wù)贏得極高的復(fù)購轉(zhuǎn)化和口碑好評，幫助機構(gòu)極大節(jié)省獲客成本。如何做好高體驗感的訓(xùn)練營，一起跟著上述步驟試試吧~